MedMate:把医学内容送到需要的医生面前
MedMate 是广州中康科技面向医生的智能体产品。郑乔迈作为 AI 产品实习生,负责医学内容分发的三端需求、原型与评审,并参与精选内容和 AI 质量反馈设计。我的主要取舍,是在数据治理时差、模型调用成本和医生阅读需求之间形成可执行的规则:原有分发已实际推送,新增精选与反馈方案通过开发前评审。
这是什么产品,我做的是哪一部分
医生在 MedMate 中与智能体对话,回答会引用相关医学内容。内容分发模块承接对话之外的阅读:结合订阅信息与近期关注的问题,把相关内容送到医生面前。它既要决定推什么,也要让推送后的站内浏览有明确的承接。
我的工作集中在内容分发策略、PC / App / Web 三端需求、PRD、原型与评审。算法和底层数据由对应团队实现;我需要把时间窗口、匹配依据和页面规则说清楚,让不同团队按同一套逻辑推进。同阶段还承担精选与反馈方案、科研助手原型完善及 Skill Store 资料整理,各项工作按自身进度交付。
为什么不能只按“最新”推送
医学文献与指南从发布到治理入库存在时差,而产品需要每天推送;主动订阅的关键词也不一定能反映医生近期关注。重新分析长对话不仅增加持续调用成本,自由生成的兴趣词还需要映射到内容库标签。
如果持续分析医生的全部历史会话,计算成本会随对话积累增长。我需要把内容更新、兴趣识别和分析范围放在一起考虑,形成一套可执行的分发规则。
复用引用标签,而非重复分析对话
时间规则采用 T−45:当天推送真实发布时间为 45 天前的文献与指南,取见刊和在线首发中最早的可用日期。兴趣信号则复用最近一次对话中被引用内容的已有标签,按出现次数取 Top5,匹配 40 篇内容。
复用已有标签,让兴趣信号与内容库沿用同一套体系,不必额外生成兴趣词再映射。我用时间轴和示例与后端对齐规则。这套内容分发已实际向用户推送;Top5、40 篇和时间窗口是规则参数,不是效果指标。
内容从哪里来
- 已完成治理的医学内容
- 按 T-45 规则滚动组织
- 进入待匹配内容池
兴趣从哪里来
- 最近一次对话的已引用内容
- 提取 Top5 医学关键词
- 匹配内容并承接站内浏览
把规则落实到三端
我独立完成 PC、App、Web 的竞品调研、PRD、原型和评审,并用时间轴与示例内容对齐后端规则:哪些内容进入分发池,兴趣信号取自哪里,匹配结果又落到哪个页面。评审中还删除了兼容和安全成本高、却不影响核心闭环的邮箱智能跳转。
从“有更新”到“值得点开”
在原有推荐之外,我们设计新增精选。热点事件可能跨越多个领域,内容质量高也不代表适合每一位医生,因此需要分别判断内容价值与个人相关性。医学负责专业质量判定,我与医学同事共同制定评价规则。
文献结合期刊基础分与文章类型,指南结合发布机构与指南类型,再把候选分为优先内容、个性化候选和仅入库内容。它们是服务于产品分发的内部规则,用于组织候选内容。
精选方案根据近 10 轮对话生成检索式,匹配近 3 个月的内容;没有新对话时不重复生成,并区分有无对话的分发方式。这一方案与原有 Top5 标签推荐并存,分别服务于批量推荐与单篇精选。
在呈现上,Push 提炼具体阅读理由,点击进入内容详情,精选内容在个性化列表置顶,详情可返回列表。我补齐这段路径及相关埋点,供后续观察触达与阅读。精选方案通过开发前评审,尚未确认上线。
让用户描述问题,让团队拿到上下文
回答与生图的质量问题需要不同的表达入口。我设计了点踩后的轻量反馈,区分快捷选项,并允许用户补充描述。回答可以选择“引用有错误”“不符合临床实际”等现象,生图则可以指出“未理解意图”“元素/构图排版混乱”等问题。
标签从用户能观察到的现象出发,不要求医生先判断问题来自检索、生成还是交互。后台方案将反馈与原问题、回答、助手类型及机评信息关联,支持查看、检索、复制和导出,让后续排查有具体上下文。
我负责反馈体系、标签与后台能力设计,方案通过开发前评审。它提供了收集问题和排查的入口;问题如何归因、处理后能否改善质量,仍需要上线后的执行与验证。
科研助手先解决什么
科研助手原计划覆盖选题研究、统计分析计划(SAP)等多个科研步骤,由不同 Skill 承接任务。我接手了同事离职后留下的原型,主要负责页面与交互重构;在梳理过程中,也与负责人一起分析哪些功能值得在当期投入。
用户反馈中,一个具体难点是做出好看、能用于论文的科研图。相比已有较多替代工具的文字任务,我们认为科研绘图更有价值,也更可能体现产品差异。这个判断影响了功能优先级。
结合开发周期和 MedMate Claw 上线需求,我参与分析,与负责人共同确定优先生图、裁减大部分其他科研功能,并将科研助手排期延后。原先较大的功能范围因此收敛到一个更明确的用户问题。
让任务步骤对应可实现的页面
接手科研助手后,我主要完善原型中不完整、不合理的产品逻辑,梳理多端功能范围、会话切换和生成状态,并在需求文档的更新纪要中持续维护。
例如,移动端当期集中提供生图,其他科研任务保留历史记录的只读查看;同一会话支持切换多种科研功能,润色单独进入页面。生成过程按检索、思考与输出等工作流节点组织状态,让用户理解任务正在进行到哪一步。
这些修改把“科研流程按步骤拆解”转成用户可以理解、研发可以实现的交互。我负责原型和规则重构,科研 Skill 的实现由对应团队承担。
当时的绘图结果有一部分可用,也有一部分还达不到要求。后续微调由其他同事继续推进,我没有参与。这段工作的主要成果是明确优先解决的问题、收敛功能范围,并补齐交互规则。
同阶段的另一项工作:Skill Store
在广州中康科技同阶段的 Skill Store 工作中,我还梳理了 290+ 项技能的上架资料,统一名称、使用场景、分类和图标等信息,再用 WorkBuddy 辅助录入。单条录入由原来手工处理的 1–2 分钟缩短至不足 10 秒。它侧重标准化与重复任务处理,和前面的医学内容分发分别交付。
这一耗时对比针对上架资料录入,不代表技能开发、功能测试或完整发布流程都被压缩到同样程度。
回看这次取舍
原有内容分发已实际运行,新增精选与 AI 反馈设计按开发前评审成果呈现;科研助手与 Skill Store 则按各自贡献和阶段记录。不同事项不能合并成一个全部上线的成果,推荐效果也仍缺少系统的线上评估。